Губернатор Московской области Андрей Воробьёв выступил в эфире телеканала «360° Подмосковье» 29 января, глава региона рассказал о приоритетных направлениях деятельности областного Правительства в 2015 году и ответил на вопросы телезрителей.
задайте ваш вопрос

Общество — 31 Августа 2017, 00:49

Расчетный пункт запустил автоматическую систему передачи показаний по телефону, в ее основе технология определения речи IVR, исключающая общение с оператором. Система заработала 1 августа, сообщили в пресс-центре МосОблЕИРЦ.
Для того, чтобы сообщить информацию в автоматическом режиме в системе нужно на вопрос «Что Вас интересует?» ответить «Показания» и дальше выполнять речевые указания. Всю информацию нужно произносить по одной цифре или вводить в тональном режиме. Если данные уже есть в базе, то система определит абонента автоматически и перейдет к другому этапу – определению места жительства.
Помимо того, устройство обеспечивает доступ к положению коммунального счета по оплате услуг. Для этого на вопрос «Что Вас интересует?», нужно ответить «Баланс».
Ответ «Оператор» немедленно соединит звонящего с сотрудником контакт-центра, чтобы задать ему волнующие вопросы.
Автоматическая система позволит улучшить и оптимизировать процедуру передачи показаний и снизить нагрузку на контактный центр.

Версия для печати

Зарегистрируйтесь чтобы прокомментировать новость