Ликбез для потребителя

Как обещают чиновники областного правительства, в скором времени жителям Подмосковья не придётся обивать пороги различных инстанций, чтобы передать по назначению свои обращения по вопросам ЖКХ. «Стоит задача организовать работу с обращениями граждан по принципу «одного окна», и, скорее всего, это будет сделано в форме телефонной «горячей линии», на которую граждане смогут позвонить и пожаловаться», — объяснила М. Файрушина.
Пока новая система «одного окна» не заработала, однако это не значит, что у жителей нет эффективного способа привлечь внимание контролирующих органов к нарушениям в системе оплаты коммунальных услуг. Что же делать потребителю, если сумма в очередной платёжной квитанции за услуги ЖКХ внезапно выросла по сравнению с предыдущим месяцем?
В платёжном документе находим колонки «тарифы» и «размер платы». Если тариф, который по закону должен оставаться неизменным в течение года, вдруг вырос, а ни управляющая компания, ни ресурсос-набжающая организация не реагируют на требование вернуться к утверждённым расценкам, то в этом случае нужно обращаться с жалобой в Комитет по ценам и тарифам Мос
ковской области. Если информация о нарушении подтверждается, вам обязаны сделать перерасчёт, а на организацию-нарушителя или должностное лицо будет наложен штраф, предусмотренный статьёй 14.6 АК РФ (в размере 100 тысяч рублей). При повторном таком же нарушении руководителю организации грозит дисквалификация. «Те люди, которые подобным образом хотят нажиться на наших гражданах, не должны работать руководителями жилищно-коммунальных организаций. Это суровая карательная мера, но, тем не менее, она призвана способствовать тому, чтобы в жилищно-коммунальной сфере добросовестно соблюдались тарифы, установленные государством»,—подчеркнула М. Фай-рушина.
Выяснить, какие тарифы на жилищно-коммунальные услуги официально установлены в вашем муниципальном образовании, не так уж сложно. Все решения об установлении тарифов подлежат обязательному опубликованию в газете «Ежедневные новости Подмосковья». Кроме того, они размещены на официальном интернет-сайте Комитета по ценам и тарифам. Помимо этого, данную информацию обязаны раскрывать управляющие и ресурсос-
набжающие организации.
Но платёж может увеличиться не только за счёт роста тарифа. Сегодня все предприниматели и управленцы, работающие в сфере ЖКХ, — люди достаточно грамотные. Они понимают, что если ими будет допущена игра с тарифами, то за это можно серьёзно поплатиться. А вот вопрос по нормативам и объёмам потребления ресурсов ещё до конца не урегулирован. Этим и пытаются воспользоваться недобросовестные управляющие компании и ресурсос-набжающие организации. По статистике, 99% жалоб граждан в подмосковный Комитет по ценам и тарифам связаны с завышением не тарифа, а объёмов потребления. Другой вопрос — было ли допущено это завышение намеренно или по ошибке. Если же управляющая компания ошибку не признаёт, а гражданин уверен, что он прав, то с жалобой можно обратиться в Рос-потребнадзор, который также осуществляет контрольные полномочия в сфере защиты прав потребителей, и в Государственную жилищную инспекцию.
НинаИВАНОВА

Погода