28
марта 2024четверг
Деньги не пахнут?нело и обзавелось коричневым осадком. «Специалисты» ужаснулись: как же можно такое пить? Это же верная смерть... В общем, о дальнейшем наши читатели, наверное, уже догадались: старушке предложили установить супер-фильтр стоимостью 60 тысяч рублей и так заморочили ей голову, что она собственноручно подписала договор. Когда через пару дней к Анне Петровне зашла молодая соседка Ирина, добровольно помогающая ей по хозяйству, фильтр был уже установлен, часть суммы оплачена, и Елистратова попросила Ирину снять с её сберкнижки ещё 50 тысяч рублей, чтобы расплатиться за своё приобретение. Та, естественно, пришла в ужас: зачем было пла- тить десятки тысяч за то, что можно приобрести на порядок дешевле? Анна Петровна и сама уж пожалела о сделанном, но все попытки Ирины пристыдить продавцов оборудования ни к чему не привели. То есть они не отказались демонтировать систему, но за это потребовали неустойку в размере 13 тысяч рублей — в оплату произведённых работ и использованного картриджа. «Деньги не пахнут!» — категорично отрезала сотрудница фирмы в ответ на призывы хотя бы ради священного праздника Победы пожалеть женщину-ветерана и не наживаться на ней. Обо всём этом Ирина рассказала, придя к нам в редакцию. ) Звучало всё это настолько дико и цинично, что сначала даже как-то не поверилось. Закралось сомнение: может, конкуренты ведут борьбу против своих более удачливых коллег и специально оговаривают их? Но стоило обратиться к интернет-источникам, и сомнений не осталось: агрессивный маркетинг—и впрямь отличительная особенность «Альбион Сервиса», и страдают от этой «бизнес-стратегии» в первую очередь старики. Вот, например, сообщение с сайта «Ответ@Mail.Ru» (точный адрес http://otvet.mail.ru/question/87909426): «Вчера, пока я была на работе, под видом комиссии из ЖКХ, проверяющей качество воды, в дом моих бабушки и дедушки, которым по 80 с лишним лет, проникли два человека. Попросили налить воды из-под крана, засунули туда свой кипятильник, и в стакане появился осадок, потом из своей бутылочки налили воду, пропущенную через фильтры, и их вода только немного пожелтела. Они стали давить на стариков : «Посмотрите, какую воду вы пьёте, вам надо срочно приобрести наши фильтры». Старики просили их оставить телефон, сказав, что они подумают или меня дождутся с работы... Но те в результате свою сделку продавили. Что теперь мы имеем? Установленный фильтр грубой очистки «Equilbrium» (примерная стоимость 5-6 тысяч рублей с фильтрами) и договор фирмы ООО «Альбион-Сервис» г. Королёва, по которому стоимость этого фильтра 60 000 рублей, 15 тысяч рублей из этой суммы старики уже заплатили, остальная часть прописана как рассрочка на 8 месяцев. Заявление в полицию я уже написала. Согласно договору, эта компания при его расторжении, как неустойку, оставляет себе 13 000 рублей. Предупредите своих бабушек и дедушек, матерей!» На главном форуме потребителей России OZPP.ru подобных сообщений — несколько десятков. Нет смысла их пересказывать, желающие могут полюбопытствовать самостоятельно, зайдя по адресу: http://fomm.ozpp.m/sriowtriread.prip?t=143924. Кстати, официальный сайт компании Eq-Hermes, официальным дистрибьютером которой в России является фирма «Альбион Сервис», в Рунете также имеется. И там, как водится, тоже есть страничка отзывов — естественно, все они полны восторгов по поводу спасительных фильтров и ничего общего с криками о помощи облапошенных ловкими менеджерами стариков не имеют... Есть тут и прайс-лист, в котором общая стоимость системы действительно оценивается в 60 тысяч рублей. Но при этом указаны и такие расценки: комплект картриджей «Eq-Hermes» — 3000 рублей; демонтаж — 3000 рублей. Согласитесь, три плюс три — никак не получается тринадцать тысяч, на возврате которых настаивают сотрудники «Альбион Сервиса» в случае расторжения сделки купли-продажи... К сожалению, мне так и не удалось найти информацию о том, что кто-то из потребителей смог доказать незаконность действий «Альбион Сервиса». Перед законом эта фирма чиста как стёклышко. Если её руководство и можно в чём-то упрекнуть, то только в агрессивном маркетинге. Что, в свою очередь, ни административно, ни уголовно не наказуемо. Поэтому и применяется он сейчас во всех сферах продаж — от косметики до пылесосов, ведь слово «совесть» в законе о защите прав потребителей не фигурирует. По словам известного американского маркетолога Джека Траута, агрессивный маркетинг — «это зверская конкуренция, при которой бизнес заключается в том, чтобы урвать кусок у другого». Траут утверждает, что «истинная природа маркетинга на сегодня есть конфликт между корпорациями, а не удовлетворение человеческих нужд и потребностей». Основные принципы агрессивного маркетинга лучше всего сформулировал Йон Спэлстра (президент филиала профессионального спорта Mandalay Entertainment, одной из ведущих независимых продюсерских компаний Голливуда) в своей книге «Агрессивный маркетинг». Всего этих принципов десятка два, но в данном случае важно обратить внимание на следующие: «Если вы не хотите рисковать, занимаясь маркетингом, идите работать в бакалею. Отстаивайте идею. Создавайте свою идентичность в процессе приобретения выгодных клиентов. Заставьте их потерять равновесие — и у вас появится шанс продать им что-нибудь. Отбросьте старые рамки и подумайте: что нужно для доминирования? Если у вас есть татуировка, она должна гласить: «Что я сделал сегодня, чтобы заработать деньги для моей компании?» Что же касается примеров — откройте любую газету. Потребитель то и дело видит: «Пивная война», «Война напитков «кола», «Война гамбургеров». На самом деле, именно он, потребитель, в этой войне и цель завоевания, и жертва, и заложник. Если ещё несколько лет назад маркетологи продавали нам товары, теперь нам продают ценности. Посмотри рекламу любого товара на ТВ и вспомни, как его рекламировали лет 5 назад. Раньше: наш чай очень вкусный. Сейчас: если вы не купите наш чай, у вас не будет успеха в бизнесе, друзей, счастья в личной жизни (не открыто, конечно, но подтекст явный). Маркетинговые цели многих компаний прямо противоречат интересам общества — это и есть агрессивный маркетинг. Напоследок — ещё одна любопытная информация из Всемирной паутины: похоже, что «Альбион Сервис» постоянно ищет себе новых сотрудников, хотя зарплаты по королёвским меркам предлагает неплохие (например, менеджер по продажам — от 35 до 50 тысяч рублей). Как же объяснить тот факт, что объявления о вакансиях в этой фирме публикуются с неизменной регулярностью? Ну, это зависит от уровня вашего оптимизма. То ли можно сделать вывод, что беззастенчивые предприниматели триумфально расширяют свой бизнес, то ли деньги всё-таки «пахнут», и на предприятии сильная текучка кадров, поскольку даже самые циничные пофигисты в конце концов отказываются брать грех на душу, навязывая дорогостоящее оборудование доверчивым старикам... Думаю, не мне одной хотелось бы, чтобы второе умозаключение оказалось ближе к истине! Нина ИВАНОВА |
Погода
+9 +11 вечером +3 +5 ночью +2 +4
Котировки
Партнеры |