Отключить канализацию за долги ЖКХ очень просто

Ежемесячно бригада техников (оператор и механик) управляющей компании «ДЭЗ» отключает от водоотведения (в простонародье «канализации») несколько квартир. Для многих потребителей, накопивших долги за данную услугу, это становится неожиданностью, несмотря на официальные предупреждения. Почему неожиданностью? Потому что все понимают, как можно отключить свет, телефон, а вот канализацию в отдельно взятой квартире... Наш корреспондент побывала в микрорайоне Павшин-ская пойма как раз в один из таких дней. Отключению подлежали 6 квартир в разных домах.

- Такие жесткие меры применяются ко всем жильцам, которые не вносят плату в течение нескольких месяцев и имеют задолженность свыше 60 тыс. руб., - рассказывает руководитель отдела по взысканию задолженности Евгения Пав-лючкова. - Отключение проводится после обязательного предупреждения жильцов и вручения лично, под роспись, предписания об отключении с указа

нием срока погашения долга. Если по прошествии этого срока собственник не отреагировал на предписание, то во втором сообщении мы уже предупреждаем о том, что установим заглушку.

- Отключить неплательщика очень просто, на это уходит несколько минут, - объясняет процедуру специалист компании Абакар Касумов. - Достаточно иметь специальное уст-

ройство, которое работает по принципу медицинского зонда: на техническом этаже дома в трубу общего стояка механик запускает зонд, оснащенный видеокамерой. На дисплее планшета оператор фиксирует, где расположена канализационная труба в квартире неплательщика, и вслед за видеокамерой запускается заглушка, перекрывающая отвод канализации.

Люди не сразу понимают, что произошло в их квартире с канализацией, начинают звонить во все инстанции, требовать приезда ремонтной бригады. Для этого в колл-центр УК «ДЭЗ» после установки заглушек сразу передается информация о таких адресах и причинах блокирования канализации. Таким образом управляющая компания избегает ложных вызовов ремонтных бригад, а позвонившим оператор объясняет причины проблем с канализационной системой.

Имея такие убедительные рычаги в борьбе с неплательщиками, УК «ДЭЗ» добилась того, что большинство должников сразу после получения предписания отправляются оплачивать задолженность. А если ситуация дошла до отключения? И здесь статистика радует: собственники девяти из

десяти отключенных квартир погашают задолженность в ближайшие же дни.

Например, в день отключения, которое проходило в присутствии журналиста, уже к вечеру один из собственников погасил задолженность в размере 140 тыс. руб.

- В настоящее время собственники жилья нам должны за потребленные услуги более 100 млн. руб. Если прощать долги за коммунальные услуги, нечем будет рассчитываться с ресурсоснабжающими организациями, например, за отопление и воду, - прокомментировала действия по установке заглушек Евгения Павлючкова. -Если воду все-таки отключили за неуплату, вернуть ее в свои квартиры можно только после погашения задолженности, оплатив услугу отключения/включения в размере 9 тыс. руб.

Безимени-14.jpg - Задача предприятия -обеспечить потребителей услугами, но ни в коем случае не действовать преднамеренно на отключение. Мы всегда стараемся дать людям дополнительный шанс урегулировать проблему своей задолженности. Пытаемся заключать договоры о выплате долга частями. Нам важно побудить человека сделать первый шаг в решении этого вопроса. Канализацию отключаем лишь в тех случаях, когда потребитель отказывается сотрудничать с нами. А что касается законности наших действий, прошу обратить внимание на то, что они регламентируются не актами местной власти, а действующим законодательством Российской Федерации, - отметила Евгения Пав-лючкова.