21
апреля 2021
среда
 

На 300 бед найдём ответ!

Недавно начавший работу Люберецкий Многофункциональный центр оказания населению муниципальных услуг признан лучшим в Московской области. Сегодня собеседник «Люберецкой панорамы» – начальник Центра Людмила СЕМЕНЕНКО.

– Первая и пока единственная очередь Многофункционального центра в городе Люберцы была открыта не так давно – 29 августа. Хотя как юридическое лицо он создан и зарегистрирован еще в апреле. Полгода понадобилось на выбор и ремонт помещения, установку необходимого оборудования – от компьютерной сети и аппаратов электронной очереди до мягкой мебели в зале ожидания, подготовку операторов. И вот теперь работаем… Говорят, хорошо работаем!

– Людмила Васильевна, а кто придумал МФЦ?

– Идея «службы одного окна», где посетитель администрации мог бы сразу заказать оформление всех нужных ему документов, не нова. Глава Владимир Петрович Ружицкий предлагал такой вариант еще несколько лет назад, основываясь на опыте Москвы и Подмосковья. С избранием на должность губернатора Московской области А.Ю. Воробьева давно востребованная идея оказания муниципальных услуг получила новый импульс. Когда были приняты губернаторская программа создания в Подмосковье безбарьерной среды и постановление администрации Люберецкого района о создании МФЦ, мы стали работать по федеральному законодательству. Так что, наверное, автора замысла с точностью до имени не назовешь.

– Вы говорите о МФЦ в здании администрации как о «первой очереди»…

– Ещё на открытии 29 августа мы говорили, что наш центр – первая ласточка. Потребность в таких учреждениях рассчитывается исходя из плотности населения: столько-то «окон» на столько-то проживающих в данном населенном пункте человек. Этот центр – на 13 «окон», а в Люберцах их должно быть 35. Плюс в Малаховке – 4 «окна», в поселке Краско-во – 4, в Томилине – 7 и в Октябрьском порядка 5 «окон». В 2015 году в Люберцах откроется еще 2 МФЦ, один – на Октябрьском проспекте и один – в микрорайоне Красная горка. В настоящий момент объявлен тендер на ремонт помещений, уже известно, где будет закуплено оборудование.

– А какими документами здесь занимаются, какие услуги оказывают?

– К настоящему моменту мы заключили соглашения с администрациями района и города об оказании 31 вида муниципальных услуг. Не буду вдаваться в излишние подробности, перечислю тематические направления работы: сфера земельно-имущественных отношений, архив, вопросы с недвижимостью, архитектурно-градостроительная сфера. Еще имеется соглашение о 32 видах услуг с Люберецким управлением социальной защиты населения. Шесть видов услуг будем оказывать для Центра занятости. И, что особенно важно, мы оказываем федеральные услуги: работаем, например, с регистрационной палатой, с кадастровой палатой, с Росреестром... Здесь есть непростые технические вопросы: например, для работы с Росреестром надо устанавливать на компьютеры особую программу для защиты информации. Это законное требование, и нам необходимо было его выполнить. Наши сотрудники уже прошли специальное обучение. Так что скоро мы сможем заниматься оформлением документов и от Росреестра.

– И вот Люберецкий МФЦ на втором месяце работы признан одним из лучших в Подмосковье.

– Оговоримся сразу: Контрольно-счетная палата Московской области  не  проводила  какого-либо конкурса, она просто планово проверила действующие МФЦ. И нам повезло: всего месяц работали, но успели заслужить отличную оценку. Наш центр достойно оборудован: созданы максимально комфортные условия для посетителей, в том числе – и тех, у кого имеются ограничения по здоровью. Например, для маломобильных граждан установлен пандус, для слабовидящих есть дежурный консультант, который поможет составить заявление. Есть парковочные места для машин поблизости от нашего входа, менее чем в сотне метров проходит главная улица города – Октябрьский проспект с его развитыми автобусными маршрутами. Кроме того, проверяющие дали высокую оценку нашей нормативной базе. Ведь у нас есть все необходимые соглашения и оформлены они правильно. А что касается операторов центра, то у нас уже сложилась традиция: относиться к посетителю с душевным теплом. Чтобы человек, выйдя за наши ворота, мог положительно отозваться о наших специалистах – как о добрых и искренних людях. Я так и говорю им: «Ты – хозяйка в этом зале. Люди придут со своими проблемами. И даже если пришли не по адресу, пусть они, выйдя отсюда, почувствуют, что им помогли, направили туда, куда нужно, подсказали, поддержали».

– Сколько народу успело побывать в центре за месяц работы?

– Более трех сотен. И цифры статистики постоянно растут. Мне хотелось бы, чтобы жители района знали: у нас есть возможность записаться на прием к главе района и города или к одному из руководителей структурных подразделений администрации. С каким бы вопросом вы ни пришли – мы поможем вам найти на него ответ.

Светлана САМЧЕНКО

Фото автора

  
Погода +1 +3
утром +1 +3 днем +6 +8
Котировки
USD ЦБ РФ 76,0155 -0.2336
EUR ЦБ РФ 91,7507 0.2747

Партнеры









































все партнеры
 
Путешествия своим ходом по Тайланду и не только.