Комментарий

Новый абонентский договор
3 октября этого года ДМУП <Информационный центр> принял новый публичный договор № 230-Т об оказании услуг городского кабельного телевидения. Вышеназванный договор был опубликован в городском еженедельнике <Угрешские вести> (№ 41 от 16 октября). Сегодня <УВ> рассказывают об особенностях нового публичного договора об оказании услуг ГКТ.
Справка <УВ>
Настоящий договор в отношении каждого абонента является публичным. Условия настоящего договора являются едиными для всех абонентов. Доведенный до всеобщего сведения текст договора, содержащий все его существенные условия, является вступившим в силу.
Оплата абонентом услуг СКТ является фактом его присоединения к договору (заключение договора). Дата оплаты считается датой заключения договора.
(пункты 3.2.,3.4. Договора оказания услуг городского кабельного телевидения № 230-Т от 03.10.2014)
Зачем?
У нас теперь другой агент
Необходимость принятия нового публичного договора обусловлена тем, что с октября 2014 года ДМУП <Инфор-мационный центр> сотрудничает с новой организацией, начисляющей платежи жителям города за услугу <кабельное телевидение> - ООО <МосОблЕИРЦ>.
С 2002 года по сентябрь 2014-го платежи абонентам КТВ, проживающим в муниципальных домах, начисляло ДМУП <Угрешасервис>. Однако октябрь этого года ознаменовался тем, что теперь ресурсоснабжающие и иные организации установили договорные отношения о сборе/начислении платежей за их услуги с новым агентом областного уровня, пришедшим в город. Третьей стороной, как было в случае с <Угрешасервис>, новая организация-агент в договор не входит. Поэтому новая редакция абонентского договора ДМУП <Информационный центр> теперь насчитывает две стороны, одна из которых - абонент(ы), другая - сам городской кабельный оператор - ДМУП <Информационный центр>.

Для удобства
наших абонентов
Претерпел ли изменение текст договора по сравнению с его предыдущей редакцией?
Да, в нем добавились новые положения и разделы. О них - подробнее.
В договоре появился раздел <Область применения>. Он состоит из двух пунктов и:
1) декларирует соответствие договора Гражданскому кодексу РФ, закону РФ <О защите прав потребителей>, ФЗ <О связи> - п. 1.1. договора;
2) указывает, какие отношения сторон регулирует договор (отношения по оказанию услуг связи - услуг по доставке сигналов телеканалов на территории г. Дзержинского абонентам сети городского кабельного телевещания (СКТ), а также иных сопряженных с ними услуг (сервисное, информационно-справочное обслуживание, передача данных, предоставление дополнительного абонентского номера и др.) - п. 1.1. договора;
3) предупреждает: <Условия настоящего договора не распространяются на отношения сторон по вопросам, связанным с приобретением абонентского оборудования> - п. 1.2. договора. Данный пункт информирует потребителей услуг - в данном случае абонентов городского кабельного телевидения, - что вопрос приобретения ресиверов, кабелей, абонентских розеток и т.д. - словом, того оборудования, которое необходимо и располагается в черте вашей квартиры, чтобы кабельное телевидение можно было подключить и принимать, - договор не регулирует.
Пункт 2.5. договора <Термины и определения> был дополнен понятием <Заявитель>, а также разделом 5 <Условия оказания услуг Оператором>, определяющими и регулирующими отношения городского кабельного оператора с вновь подключающимися абонентами. Наш город все время строится, на его карте появляются новые адреса, специалисты ДМУП <Информационный центр> тянут в новые дома телевизионный кабель. Для новоселов (и просто желающих возобновить отношения с нашей организацией) вся информация о том, как подключиться к сети ГКТ и стать нашим абонентом, содержится в данном пункте/разделе. Прежние редакции абонентского договора таких положений не содержали, однако обычно операторы услуг связи и иные операторы в договоры с абонентами включают такие разделы и понятия. Настало время <подтянуться> к ним и нам.
Пункты 3.3, 8.4 и 9.1. договора содержат указание на справочно-информационную систему оператора, посредством которой (и это непременное условие каждого договора, имеющего статус публичного) он обязан обнародовать для своих абонентов информацию об изменениях, связанных с его непосредственной деятельностью по оказанию услуг в рамках данного договора. С принятием новой редакции договора справочно-информационная система ДМУП <Информа-ционный центр> пополнилась еще двумя источниками, в которых можно будет находить ту информацию, которую у нас есть необходимость до вас, уважаемые абоненты, довести. Это телевидение <Угреша> и сайт www.ugreshatv.ru. С недавних пор сайт телевидения <Угреша> (www.ugreshatv.ru) функционирует как сайт ДМУП <Информационный центр>, поэтому он также стал одной из <трибун> предприятия, работающего и как городские СМИ, и в статусе городского кабельного оператора (постановление главы города от 10.09.2008 № 602-ПГД)
Раздел 4 договора (в прошлой редакции - раздел 3) теперь содержит информацию только о статусе оператора (ДМУП <Информационный центр>). Это логично: новый агент по начислению и сбору платежей (ООО <МособлЕИРЦ>) третьей стороной данного договора не является, а все упоминания о ДМУП <Угрешасервис> (в прежней редакции договора - № 68-Т - он назывался <Организатор>), из текста договора требовалось исключить. Но ни слова не упомянуть о том, что начислением платежей за кабельное телевидение для ДМУП <Информационный центр> занимается сторонняя организация - агент - было бы некорректным и не соответствующим действительности. Поэтому данный раздел новой редакции договора дополнен пунктом 4.3., гласящим: <Оператор, на основании п. 13 Правил оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания вправе поручать сторонней организации (агенту) сбор платы за услуги Оператора и обработку персональных данных Абонента. Агент на основании отдельного договора с Оператором принимает на себя заключение, ведение и учет договоров с Абонентами (за исключением Абонентов - организаций, имеющих прямые договора с Оператором) путем включения стоимости услуг СКТ в представляемый Абонентам единый расчетный платежный документ и осуществляет расчет, начисление, сбор и учет абонентской платы и задолженностей абонентов, взыскание задолженности за услуги связи>. Таким образом, ДМУП <Инфор-мационный центр> продолжит присутствовать отдельной строкой в платежных квитанциях горожан-абонентов. Теперь такие платежки называются ЕПД (единый платежный документ)>.
С октября 2014 года во исполнение постановления губернатора Московской области А. Воробьева <Об утверждении формы единого платежного документа> № 116/57 от 27 декабря 2013 года на ЕПД перешел г. Дзержинский. Городской кабельный оператор - первым из немногих нересурсоснабжающих организаций вступил в договорные отношения с МосОблЕИРЦ в целях упорядочения платежей граждан за коммунальные и иные услуги, прозрачности начисления платежей и отчетности перед гражданами. Таким образом, наши услуги по-прежнему остаются <строчкой в платежке>, а услуги кабельного телевидения можно оплатить по ЕПД, что называется, в режиме одного окна. Чтобы нашим абонентам не было необходимости специально приходить куда-либо, кроме кассовых центров, для оплаты услуг, к которым <подключен> их дом.
Есть вопросы?
Мы на связи, задавайте!
В разделе <Права и обязанности Сторон> (раздел 6 новой редакции договора) изменений не произошло. В п. 7.3. раздела 7 <Оплата услуг и порядок расчетов> содержится следующая информация: <Оплата услуг может осуществляться в составе коммунальных платежей, почтовыми переводами, банковскими перечислениями, наличными платежами с оформлением соответствующих платежных документов и другими способами, не запрещенными законодательством Российской Федерации>. Во всех остальных разделах новой редакции договора, по сравнению с прежней редакцией, изменений не произошло.
После 1 октября, с получением ЕПД, горожане начали обращаться за разъяснениями по поводу платежей, в том числе в ДМУП <Информационный центр>. Связано это с трудностями переходного периода и передачей абонентской базы ДМУП <Угрешасервис> ООО <МособлЕИРЦ>, в процессе которого могут случаться ошибки, погрешности, разного рода неточности, выявляются недостатки работы прежней организации, упущения.
Переходный период, согласно прогнозам, продлится не менее двух месяцев, то есть до конца 2014 года. Все это время сотрудники отдела ГКТ ДМУП <Информационный центр> тщательно следят за изменениями и готовы реагировать на ваши уточнения и отвечать на ваши вопросы, уважаемые абоненты сети кабельного телевидения.
Справка <УВ>
Только для вас
Внимательные читатели <УВ> в новом договоре заметили еще новацию.
Теперь публичный договор, заключаемый ДМУП <Информационный центр> с абонентами, содержит приложение - форму заявления, которое необходимо заполнить, чтобы подать заявку на подключение к сети ГКТ. Именно такую форму мы выдаем всем нашим будущим абонентам, приходящим в отдел договоров ГКТ с целью установить с нами договорные отношения.
Справки можно получить
по телефону:
(495) 551-22-93.
Часы работы отдела
договоров ГКТ ДМУП <Информационный центр>:
понедельник - пятница,
с 9.00 до 18.00.
Ждем ваших пожеланий
и вопросов.
Отдел договоров службы ГКТ
ДМУП <Информационный центр>

Погода