Ногинский

О защите прав потребителей

День защиты прав потребителей - один из праздников, который отмечается в марте (см. публикацию «Покупаем грамотно» в № 10 «Молвы» от 14 марта). В канун этой даты в редакцию поступила информация о том, что подведены итоги работы территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Московской области в г. Электросталь, Ногинском районе в сфере защиты прав потребителей в 2012 году.
Специалистами территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Московской области в г. Электросталь, Ногинском районе в 2012 году проведено 246 проверок хозяйствующих субъектов по соблюдению законодательства в сфере защиты прав потребителей, а также 29 административных расследований. Нарушения действующего законодательства в 2012 году были установлены при проверках в 200 хозяйствующих субъектах (или 81% проверенных). К административной ответственности в 2012 году привлечены 342 юридических и физических лица на общую сумму 1 млн 229,7 тыс. рублей.
При осуществлении возложенных полномочий специалистами по защите прав потребителей территориального отдела использовались как гражданско-правовые механизмы защиты прав потребителей, так и направление отдельных материалов в судебные органы. За 2012 год направлено в суды в защиту неопределенного круга потребителей 5 исковых заявлений о признании противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действий юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
В 2012 году специалисты отдела приняли участие в судах, где дали 5 заключений по делам о защите прав потребителей.
За 2012 год специалистами отдела рассмотрено 270 письменных обращений граждан по поводу нарушений действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей, что на 35% больше, чем в предыдущем году.
Из общего количества обращений в 2012 году основную часть составили жалобы на нарушения в розничной торговле – 172 (63%), в сфере жилищно-коммунальных услуг – 28 (10%), бытового обслуживания населения – 8 (2,9%), медицинских услуг, услуг связи, транспортных услуг – по 9 обращений (3%), прочих – 15 (5%).
В связи с повышением потребительской грамотности населения и желанием защитить свои права увеличилось число устных обращений в территориальный отдел граждан на «горячую линию» – в 2012 году специалистами по защите прав потребителей гражданам даны 372 устные консультации.
Татьяна НАЗАРОВА,
главный специалист-эксперт.

Элемент 124519 не найден.

Погода