воскресенье
Новости вашего района
Online-интервьюАндрей Воробьёв рассказал о планах по развитию региона в 2015 году
![]() задайте ваш вопрос ШаховскийК покупателю со всей душой![]() Продуктовый магазин в небольшом населенном пункте, или сельмаг, как его часто называют сельчане, – это не только возможность купить продукты первой необходимости, но и способ узнать последние новости, и получить частицу человеческого внимания и доброты. Особенно это важно для одиноких и пожилых людей. От того, как продавец обслуживает покупателей, зависит популярность торговой точки у населения, а значит, и доход. Владельцы магазина “Продукты” в селе Раменье, в котором работает Семенова Елена Евгеньевна, о потоке покупателей могут не переживать, их здесь всегда хватает. Прежде, чем нам удалось поговорить с героиней этого материала, пришлось подождать, пока она обслужит несколько человек. Ни для кого не секрет, что профессия продавца совсем не простая: целый день на ногах, как правило, больший, чем в других магазинах, поток покупателей, и люди встречаются самые разные. Но Елена Евгеньевна даже в самый разгар рабочего дня совсем не выглядела уставшей или раздраженной, она обслуживала покупателей не спеша, с улыбкой и доброжелательностью. - Елена Евгеньевна, как долго вы уже работаете продавцом? - Продавцом я работаю уже более пятнадцати лет. - Почему вы выбрали такую профессию? - Хотелось приносить пользу людям и в то же время заниматься чем-то интересным. Ведь быть продавцом не так просто, как многие думают, нужно многое уметь. - И все же, вам никогда не хотелось уехать в город, где больше возможностей для самореализации и уровень жизни несколько другой? - Нет. Вся моя семья живет здесь. Все самое дорогое связано у меня с этим селом. В Раменье я училась и выросла, еще в школе познакомилась с будущим мужем. Он работает в пожарной охране. У нас две взрослых дочери и внучка. Все живем недалеко друг от друга. Я никогда не жалела о выбранном жизненном пути. - Скажите честно, устаете от работы? Ведь целый день на ногах, и в любом настроении и состоянии нужно всегда быть внимательной и вежливой с покупателями. - Я свою работу люблю и не устаю от нее. Наоборот, получаю от нее удовольствие. Ведь, когда ты с душой делаешь свое дело, то получаешь от него большую отдачу, в том числе в виде положительных эмоций. К тому же у нас в магазине дружный слаженный коллектив, так что на работу мы приходим с радостью. - Как проводите свободное время? - Его у меня сейчас нет. Я много времени провожу с внучкой. К тому же мы достраиваем дом, а со стройкой всегда много хлопот. - А правду говорят, что продавец должен быть, в первую очередь, хорошим психологом? - Конечно, от общения с покупателями зависит очень многое. Если клиент увидит равнодушие по отношению к себе или, хуже того, пренебрежение, он больше к такому продавцу не придет. Благо магазинов сейчас много, всегда можно купить необходимые товары в другом месте. - Есть какие-то отличия работы продавца именно в сельском магазине? - Конечно, в сельских магазинах поток покупателей не такой, как в городе, и среди клиентов много пенсионеров и просто одиноких людей. Зачастую они приходят в магазин не столько за покупками, сколько за общением и вниманием. Стараемся, чтобы они это получили. - В связи с этим хочется спросить, какое качество главное в вашей профессии? - Думаю, терпение. Покупатели бывают разные, все приходят с разным настроением, по-разному общаются. Нужно найти подход к каждому. - И у вас терпения хватает на всех? - Ну, это вам лучше у покупателей спросить, - ответила Елена Евгеньевна, улыбаясь. Мы так и сделали. После интервью поговорили с покупателями, выходившими из магазина, и просто, с жителями села Раменье. И все говорили о том, что Елена Евгеньевна всегда обслуживает покупателей быстро, вежливо, с улыбкой. Вот что значит человек работает с душой!
Н. ЛУНИНА Фото Ю. КОВТАСЕНКОВА Версия для печати
О подготовке к работе в зимний период Шаховского филиала Западных электрических сетей ОАО МОЭСК рассказывает корреспондент Н.Голубева.
Все радиостанции Шаховский
Лента новостей |
Погода
![]() ![]() утром +10 ![]() ![]()
Котировки
Партнеры
|