Клинский

Обратная связь

Неподходящую по размеру вещь можно вернуть в течение 14 дней

Я купила блузку в магазине возле дома. Когда пришла домой, оказалось, что она мне мала. Чек при покупке мне не выдали, но я все равно пошла в магазин с намерением сдать блузку продавцу. Мне он сказал, что я могу только обменять свой товар на товар аналогичной стоимости. Я потребовала вернуть мне деньги, а в ответ меня оскорбили и сказали, чтобы я больше к ним не приходила. Имеют ли право продавцы не брать товар обратно?

Антонина Ивановна

Как нам ответили в клинском отделе по защите прав потребителей, покупатель вправе вернуть непродовольственный товар обратно в течение четырнадцати дней с момента покупки, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Товар также можно и обменять в течение этого же срока. Все это регламентируется положениями статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей»: «Право на обмен товара имеется у потребителя при соблюдении следующих условий:

1) Приобретенный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

2) Имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

3) Приобретенный товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену, утвержденный постановлением Правительства РФ».

А блузка как раз в этот перечень не входит. Поэтому нужно требовать возврата денег и все заявления оформлять письменно. В случае если деньги все-таки не вернут, нужно обратиться в Отдел по защите прав потребителей по телефону 8 (49624) 7-72-26. Обращения граждан принимаются по вторникам с 10.00 до 13.00.

Евгения Дума

Частые взломы страницы в соцсети – признак опасного вируса

Я уже давно имею свою страницу в одной из социальных сетей. И мне ее взламывали уже три раза. Как это удается делать злоумышленникам? Зачем они это делают?

Максим

Как нам ответил администратор одной из социальных сетей, страницы, например, в «Одноклассниках», «ВКонтакте» и на других ресурсах, взламываются обычно для того, чтобы от имени владельца страницы разослать разным людям, например, рекламные сообщения или ссылки на сайты, где находятся опасные вирусы, которые могут красть личную информацию. Если чья-либо страница взламывается неоднократно, то, скорее всего, компьютер, с которого она ведется, заражен похожим вирусом. Необходимо проверить ПК антивирусной программой, а потом сменить пароль к страничке в социальной сети. Взломы ее должны прекратиться. Но все равно время от времени нелишне полностью проверять компьютер антивирусной программой. Чем чаще, тем лучше.

Виктор Стрелков

Повышенная оплата за газ в пустой квартире законна

Я зарегистрирован в Зеленограде, а недавно получил в наследство квартиру в Клину. В ней никто не зарегистрирован и почти никто не проживает. При этом с меня взимают плату за газ по повышенному тарифу. На каком основании?

Борис Захарович

Как нам ответили в ГУП «Мособлгаз», размер платы за коммунальные услуги в соответствии со ст. 157 Жилищного кодекса РФ рассчитывается, исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг. Согласно части 11 статьи 155 Жилищного кодекса РФ неиспользование собственниками, нанимателями и иными лицами помещений не является основанием невнесения платы за коммунальные услуги.

Так как определить среднемесячный платеж, исходя из нормативов потребления, установленных на одного человека, при отсутствии сведений о количестве проживающих в жилом помещении не представляется возможным, то Постановлением правительства Московской области от 09.11.2006 №1047/43 (в примечании) определено, что при наличии установленных и подключенных бытовых газовых плит и газовых водонагревателей в жилых помещениях (жилых домах, квартирах, комнатах) независимо от формы собственности в случае отсутствия в них постоянно проживающих граждан нормативы потребления природного газа определяются в целом на жилое помещение (жилой дом, квартиру, комнату), исходя из среднестатистического количества членов семьи в Московской области. Этот показатель равен 2,7 человека.

Поэтому для квартир, в которых никто не зарегистрирован, применяется коэффициента 2,7 при расчетах с населением за поставленный газ. И применение этого коэффициента не противоречит нормам жилищного законодательства и законодательства о ценообразовании в сфере газоснабжения.

Правомерность указанной нормы о применении коэффициента 2,7 подтверждена Определениями Верховного суда от 15.03.2006 по делу № 4-ГО6-3 и от 18.06.2008 по делу № 4-Г08-21.

Если такая форма расчетов за поставляемый газ абоненту не нравится, то оплачивать за газ без применения коэффициента 2,7 можно, зарегистрировавшись в жилом помещении по месту пребывания, и тогда оплачивать за газ исходя из фактически зарегистрированного числа граждан, либо установив в жилом помещении прибор учета газа, что позволит производить оплату за газ исходя из фактического его потребления. Можно также отключить газоиспользующее оборудование. Отключение производится представителями газового хозяйства по заявлению абонента после оплаты стоимости работ по отключению. Основанием освобождения от оплаты за пользование газом является акт об отключении (включении) газовых приборов. Акт об отключении (включении) газовых приборов составляется представителями газового хозяйства совместно с абонентом в двух экземплярах: один - для газовой службы, второй - для абонента.

Виктор Стрелков